CÓDIGO ÉTICO Y DE BUENAS PRÁCTICAS DE INTOUCH SANACIÓN
1. OBJETO
El presente Código Ético y de Buenas Prácticas recoge los principios que orientan la actuación de InTouch Sanación y establece los compromisos asumidos en la prestación de sus servicios de acompañamiento personal, coaching, counseling, bienestar y terapias de carácter holístico, energético o espiritual.
Su finalidad es promover una relación basada en el respeto, la confianza, la responsabilidad, la transparencia y la protección de las personas que utilizan los servicios de InTouch Sanación.
2. RESPETO Y DIGNIDAD DE LAS PERSONAS
Todas las personas serán tratadas con respeto, consideración y dignidad, con independencia de sus circunstancias personales, familiares o sociales.
InTouch Sanación se compromete a mantener un entorno basado en el respeto mutuo y a no tolerar comportamientos discriminatorios, intimidatorios, ofensivos, abusivos o contrarios a la dignidad de las personas.
3. LIBERTAD Y AUTONOMÍA PERSONAL
La persona usuaria conservará en todo momento su capacidad de decisión sobre su proceso personal.
La participación en los servicios, actividades y dinámicas de InTouch Sanación debe desarrollarse desde el respeto a la autonomía individual, sin ejercer presiones indebidas ni condicionar decisiones personales.
Cada persona podrá decidir libremente sobre su continuidad en los servicios contratados, de acuerdo con las condiciones aplicables en cada caso.
4. INFORMACIÓN CLARA Y TRANSPARENTE
InTouch Sanación proporcionará información clara y comprensible sobre:
- la naturaleza y características de los servicios ofrecidos;
- su funcionamiento y duración, cuando corresponda;
- sus precios y condiciones de contratación;
- las condiciones de renovación y cancelación;
- los canales utilizados para prestar el servicio;
- cualquier otra información relevante para que la persona pueda tomar una decisión informada.
No se realizarán afirmaciones engañosas ni se garantizarán resultados concretos que no puedan asegurarse razonablemente.
5. LÍMITES DE LOS SERVICIOS
Los servicios ofrecidos por InTouch Sanación están relacionados con el acompañamiento personal, el bienestar, el desarrollo personal y las terapias de carácter holístico, energético o espiritual.
Estos servicios no sustituyen el diagnóstico, tratamiento, seguimiento o asistencia de profesionales médicos, psicológicos o sanitarios cuando dicha intervención resulte necesaria.
InTouch Sanación no realizará diagnósticos médicos o psicológicos ni recomendará abandonar, modificar o sustituir tratamientos prescritos por profesionales sanitarios.
Cuando una situación pueda requerir atención médica, psicológica o de otro profesional especializado, se recomendará acudir al profesional correspondiente.
6. CONFIDENCIALIDAD Y PRIVACIDAD
La información conocida durante la prestación de los servicios será tratada con respeto y confidencialidad, dentro de los límites establecidos por la normativa aplicable.
InTouch Sanación se compromete a:
- proteger la privacidad de las personas usuarias;
- limitar el acceso a la información personal a quienes necesiten conocerla para prestar el servicio;
- evitar la difusión innecesaria de información personal;
- no utilizar testimonios, imágenes, experiencias o información identificable de las personas usuarias con fines promocionales sin contar con una base legítima para ello;
- adoptar medidas razonables para proteger la información que gestione.
7. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales serán tratados conforme a los principios de licitud, transparencia, minimización, confidencialidad y seguridad.
Solo se solicitarán aquellos datos que resulten adecuados y necesarios para la finalidad correspondiente.
Cuando por la naturaleza del servicio pueda conocerse información especialmente sensible, como datos relativos a la salud física, emocional o mental, se extremarán las precauciones en su tratamiento.
La información detallada sobre el tratamiento de datos personales se encuentra disponible en la Política de Privacidad de InTouch Sanación.
8. PROTECCIÓN DE MENORES
Cuando los servicios estén relacionados con menores de edad, InTouch Sanación actuará teniendo especialmente en consideración su bienestar, dignidad, privacidad e interés superior.
La intervención de progenitores, tutores o representantes legales se realizará cuando resulte necesaria conforme a la naturaleza del servicio y a la normativa aplicable.
No se solicitará ni difundirá información relativa a menores que no resulte necesaria para la adecuada prestación del servicio.
Las imágenes, testimonios o cualquier otra información que permita identificar a un menor serán objeto de especial protección.
9. RESPONSABILIDAD EN EL USO DE WHATSAPP Y COMUNIDADES
Cuando determinados servicios se desarrollen mediante grupos de WhatsApp u otras comunidades, todas las personas participantes deberán respetar la privacidad y confidencialidad del resto.
No estará permitido:
- utilizar los datos de otras participantes para fines ajenos a la actividad del grupo;
- facilitar a terceros números de teléfono u otros datos obtenidos a través de la comunidad;
- difundir o reenviar sin legitimación mensajes, audios, imágenes, vídeos o contenidos de otras participantes;
- compartir información personal o especialmente sensible de terceras personas sin estar legitimado para ello;
- realizar conductas ofensivas, discriminatorias, intimidatorias o contrarias a la finalidad del grupo.
InTouch Sanación podrá adoptar las medidas necesarias para preservar el respeto, la privacidad y el adecuado funcionamiento de sus comunidades.
10. RELACIÓN PROFESIONAL Y LÍMITES ÉTICOS
La relación con las personas usuarias deberá mantenerse dentro de los límites propios del servicio contratado.
InTouch Sanación evitará aprovechar situaciones de vulnerabilidad, dependencia emocional, confianza o desconocimiento para obtener beneficios indebidos o promover contrataciones que no respondan a las necesidades de la persona.
Asimismo, se procurará evitar cualquier situación que pueda comprometer la independencia, objetividad o adecuada prestación del servicio.
11. COMUNICACIONES Y PUBLICIDAD RESPONSABLE
La información comercial y publicitaria de InTouch Sanación deberá ser clara, identificable y coherente con los servicios realmente ofrecidos.
No se utilizarán mensajes que:
- garanticen curaciones o resultados determinados;
- puedan inducir a confusión sobre la naturaleza de los servicios;
- presenten los servicios como sustitutos de tratamientos sanitarios cuando no lo sean;
- exploten el miedo, la vulnerabilidad o circunstancias personales de las personas destinatarias.
Las comunicaciones comerciales respetarán las preferencias manifestadas por sus destinatarios y los derechos reconocidos por la normativa aplicable.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL Y USO DE CONTENIDOS
Los materiales, documentos, ejercicios, audios, vídeos y demás contenidos facilitados por InTouch Sanación deberán utilizarse conforme a las condiciones establecidas para cada servicio.
Del mismo modo, InTouch Sanación respetará los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceras personas y no utilizará contenidos ajenos sin disponer de la autorización o legitimación necesaria.
13. HONESTIDAD Y RESPONSABILIDAD
InTouch Sanación actuará de buena fe, procurando mantener una relación transparente con las personas usuarias.
Si se detecta un error, incidencia o circunstancia que pueda afectar de manera relevante al servicio, se procurará informar y adoptar las medidas razonables para solucionarlo.
Los servicios serán prestados dentro del ámbito de conocimiento, experiencia y formación de la persona que los desarrolla.
14. QUEJAS, CONSULTAS E INCIDENCIAS
Las personas usuarias podrán comunicar cualquier consulta, incidencia, queja o preocupación relacionada con los servicios o con el cumplimiento de este Código a través de:
Correo electrónico: info@intouchsanacion.com
Teléfono: +34 680 91 46 52
Las comunicaciones recibidas serán atendidas con respeto, confidencialidad y de forma proporcionada a su naturaleza.
15. CUMPLIMIENTO Y ACTUALIZACIÓN
InTouch Sanación se compromete a desarrollar su actividad de acuerdo con los principios recogidos en este Código y a revisar su contenido cuando resulte necesario por cambios en la actividad, en los servicios prestados o en la normativa aplicable.
El presente Código debe interpretarse conjuntamente con el Aviso Legal, la Política de Privacidad, las Condiciones Generales de Contratación y las demás políticas aplicables publicadas en el sitio web.
Última actualización: septiembre de 2026.
