CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de productos y servicios ofrecidos a través del sitio web www.intouchsanacion.com.
Titular: Sharon Fuchs
Nombre comercial: InTouch Sanación
NIF: X7027847J
Domicilio: Urb. Gran Calahonda, Portal 2, 1.º A, 29649 Mijas Costa-Calahonda, Málaga
Correo electrónico: info@intouchsanacion.com
Teléfono: +34 680 91 46 52
Sitio web: www.intouchsanacion.com
En adelante, InTouch Sanación.
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales regulan las relaciones contractuales realizadas a través del sitio web y, en particular, la adquisición de productos digitales y la contratación de suscripciones o membresías.
Las características específicas de cada producto o servicio, su contenido, precio, duración y demás condiciones particulares se mostrarán en la correspondiente página o durante el proceso de contratación.
Cuando un determinado producto o servicio disponga de condiciones particulares, estas complementarán las presentes Condiciones Generales.
Los servicios personalizados que se contraten directamente con InTouch Sanación podrán estar sujetos a condiciones específicas acordadas con la persona contratante.
3. CAPACIDAD PARA CONTRATAR
La contratación a través del sitio web está dirigida a personas mayores de 18 años con capacidad legal suficiente para contratar.
Cuando el producto o servicio contratado esté destinado a una persona menor de edad, la contratación deberá realizarla su progenitor, tutor o representante legal o una persona debidamente legitimada para ello.
La persona que efectúe la contratación declara que los datos facilitados son verdaderos, completos y actualizados y que dispone de capacidad suficiente para asumir las obligaciones derivadas de la contratación.
4. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
Antes de formalizar la contratación, la persona usuaria podrá consultar las características esenciales del producto o servicio correspondiente, su contenido, precio, duración, forma de pago y demás condiciones aplicables.
En el caso de productos o contenidos digitales, se facilitará la información necesaria para conocer su naturaleza, formato y forma de acceso o descarga cuando resulte necesario.
5. NATURALEZA DE LOS SERVICIOS
InTouch Sanación ofrece contenidos y servicios relacionados con el acompañamiento personal, coaching, counseling, bienestar y terapias de carácter holístico, energético o espiritual.
Estos servicios y contenidos no sustituyen el diagnóstico, tratamiento, seguimiento o asistencia prestada por profesionales médicos, psicológicos o sanitarios cuando dicha atención resulte necesaria.
Ante cualquier problema de salud física o mental que requiera asistencia sanitaria, deberá acudirse al profesional cualificado correspondiente.
Los resultados derivados de procesos de acompañamiento, crecimiento personal o servicios de esta naturaleza pueden variar en función de cada persona, por lo que no puede garantizarse la obtención de resultados concretos.
6. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
Para adquirir un producto a través de la tienda online, la persona usuaria deberá seleccionar el producto deseado, añadirlo al carrito, acceder al proceso de finalización de compra, facilitar los datos requeridos, revisar la información del pedido, aceptar las condiciones aplicables y realizar el pago.
Cuando esta funcionalidad se encuentre habilitada, podrá realizarse una compra sin necesidad de crear previamente una cuenta de usuario.
Antes de finalizar la contratación, la persona usuaria podrá revisar la información introducida y corregir posibles errores mediante las funcionalidades disponibles en el proceso de compra.
La contratación se formalizará en castellano.
Las presentes Condiciones Generales estarán disponibles antes de finalizar la contratación y podrán ser almacenadas y reproducidas por la persona usuaria.
El pedido quedará registrado electrónicamente por InTouch Sanación. Una vez formalizada la contratación, se remitirá una confirmación a la dirección de correo electrónico facilitada. Cuando la persona usuaria disponga de una cuenta registrada, podrá consultar además la información disponible sobre sus pedidos desde su área de usuario.
7. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Una vez completado correctamente el proceso de contratación y confirmado el pago, la persona usuaria recibirá un correo electrónico de confirmación en la dirección facilitada durante la compra.
La confirmación contendrá o permitirá conservar la información esencial relativa a la contratación y, cuando corresponda, la información necesaria para acceder al producto o servicio adquirido.
En los productos digitales de descarga o acceso inmediato, se facilitará el correspondiente enlace o sistema de acceso una vez confirmado el pedido.
8. PRECIOS E IMPUESTOS
Los precios aplicables serán los publicados en el sitio web o mostrados durante el proceso de contratación en el momento de efectuar el pedido.
Antes de finalizar la contratación se informará del precio total, incluidos los impuestos y demás conceptos que resulten aplicables.
InTouch Sanación podrá ofrecer descuentos, códigos promocionales, precios especiales u otras promociones. En estos casos, sus condiciones y el precio final aplicable se mostrarán antes de completar la contratación.
9. FORMA DE PAGO
El pago de las contrataciones realizadas a través del sitio web se gestionará mediante Stripe, utilizando los medios de pago habilitados por dicha plataforma.
Los datos completos de la tarjeta u otros instrumentos de pago son gestionados directamente por Stripe de acuerdo con sus propias condiciones y políticas.
InTouch Sanación recibirá únicamente la información necesaria para confirmar y gestionar el pago, el pedido y la relación contractual.
10. PRODUCTOS DIGITALES
Los productos digitales adquiridos a través de la tienda se suministrarán electrónicamente.
Una vez confirmado el pago, la persona compradora recibirá el acceso o enlace correspondiente para descargar o utilizar el producto adquirido.
La adquisición de un producto digital otorga exclusivamente un derecho de uso personal y no transferible, salvo que expresamente se indiquen otras condiciones.
No está permitida la reproducción, distribución, comercialización, cesión, comunicación pública, puesta a disposición de terceros o explotación de los productos digitales sin autorización del titular de los correspondientes derechos, salvo en aquellos casos permitidos legalmente.
Si se produce una incidencia técnica que impida acceder al producto o descargarlo, la persona compradora podrá contactar con info@intouchsanacion.com para solicitar asistencia.
11. CONFORMIDAD Y GARANTÍAS
Los productos, contenidos y servicios digitales ofrecidos por InTouch Sanación estarán sujetos a las garantías legales de conformidad establecidas por la normativa de defensa de consumidores y usuarios.
Cuando un contenido digital presente errores, no pueda descargarse o accederse a él correctamente o no se corresponda con las características contratadas, la persona consumidora podrá ejercer los derechos que legalmente le correspondan.
Estos derechos son independientes del derecho de desistimiento.
12. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Con carácter general, las personas consumidoras disponen de un plazo de 14 días naturales para desistir de los contratos celebrados a distancia sin necesidad de justificar su decisión, salvo que resulte aplicable alguna de las excepciones previstas legalmente.
12.1. Contenidos digitales de acceso o descarga inmediata
Cuando la contratación tenga por objeto contenido digital que no se suministre en soporte material y su ejecución comience durante el plazo legal de desistimiento, el derecho de desistimiento se perderá una vez iniciado el suministro cuando concurran las siguientes circunstancias:
- la persona consumidora haya prestado previamente su consentimiento expreso para iniciar el suministro durante el plazo de desistimiento;
- haya declarado conocer que, como consecuencia de dicho inicio, pierde su derecho de desistimiento; y
- haya recibido la correspondiente confirmación de la contratación.
La pérdida del derecho de desistimiento no afecta a los derechos de la persona consumidora cuando el contenido digital sea defectuoso, no pueda accederse a él o no sea conforme con lo contratado.
12.2. Servicios
Cuando la persona consumidora solicite expresamente que la prestación de un servicio comience durante el plazo de desistimiento y posteriormente ejerza dicho derecho antes de que el servicio haya sido completamente ejecutado, deberá abonar, cuando legalmente corresponda, el importe proporcional a la parte del servicio efectivamente prestada hasta el momento en que comunique su desistimiento.
Cuando el servicio haya sido completamente ejecutado, el derecho de desistimiento podrá extinguirse cuando se hayan cumplido los requisitos legalmente establecidos para ello.
13. EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Cuando resulte aplicable, el derecho de desistimiento podrá ejercerse dentro del plazo legal mediante una declaración inequívoca remitida a:
Sharon Fuchs – InTouch Sanación
Urb. Gran Calahonda, Portal 2, 1.º A
29649 Mijas Costa-Calahonda, Málaga
Correo electrónico: info@intouchsanacion.com
La persona consumidora podrá utilizar el modelo de desistimiento incluido al final de estas Condiciones, aunque su utilización no será obligatoria.
14. MEMBRESÍA “ESPACIO YO SOY”
La contratación de la membresía “Espacio Yo Soy” dará acceso a los contenidos, actividades, comunicaciones y demás prestaciones que se describan en la página de contratación en cada momento.
La membresía se desarrolla, entre otros medios, a través de uno o varios grupos de WhatsApp, mediante los cuales se facilitan contenidos, comunicaciones, avisos y actividades que forman parte del servicio. Por este motivo, disponer de un número de teléfono compatible con WhatsApp y la incorporación a dichos grupos son requisitos necesarios para la prestación de la membresía. Antes de contratar se informará de las implicaciones que la participación en estos grupos tiene respecto de la visibilidad de determinados datos personales.
El precio aplicable será el mostrado a la persona usuaria antes de completar el alta.
La membresía funciona mediante facturación mensual recurrente. El primer pago se realizará al formalizar el alta y los pagos posteriores se efectuarán automáticamente con periodicidad mensual tomando como referencia la fecha del primer pago.
La contratación permanecerá activa mientras no sea cancelada.
Cancelación de la membresía
La persona usuaria podrá cancelar la membresía en cualquier momento mediante el Portal de Cliente de Stripe habilitado para ello o solicitando asistencia a InTouch Sanación.
Una vez solicitada la cancelación:
- no se efectuarán nuevos cobros una vez finalizado el período ya abonado;
- la persona usuaria podrá continuar utilizando la membresía hasta la finalización del período mensual abonado;
- la cancelación no generará penalización.
Fuera de los supuestos legalmente establecidos de desistimiento, falta de conformidad o cualquier otro derecho reconocido a la persona consumidora, la cancelación voluntaria de la membresía no dará lugar a la devolución proporcional del período mensual ya iniciado y abonado.
Inicio de la prestación durante el período de desistimiento
Cuando la persona usuaria solicite que la prestación de la membresía comience antes de que transcurra el plazo legal de desistimiento, deberá solicitar expresamente dicho inicio.
Si ejerce posteriormente el desistimiento dentro del plazo legal, se aplicarán las consecuencias previstas por la normativa de consumidores y usuarios respecto de los servicios que hayan comenzado a prestarse a petición de la persona consumidora.
15. MODIFICACIONES DE LA MEMBRESÍA
InTouch Sanación podrá modificar el precio o determinadas características de la membresía cuando resulte necesario.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a períodos ya abonados.
Cuando una modificación afecte a una suscripción activa, se informará a la persona usuaria con carácter previo a su aplicación, permitiéndole cancelar la membresía antes del siguiente período de facturación si no desea continuar en las nuevas condiciones.
16. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos, materiales, documentos, audios, vídeos, textos, ejercicios, imágenes y demás recursos facilitados mediante los productos o servicios de InTouch Sanación están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
Salvo indicación expresa en contrario, se facilita únicamente una licencia de uso personal y no transferible.
La contratación no supone la cesión de derechos de explotación sobre dichos contenidos.
17. SUSPENSIÓN DEL ACCESO
InTouch Sanación podrá suspender el acceso a una cuenta, producto, servicio o membresía cuando exista un impago, utilización fraudulenta, incumplimiento grave de estas Condiciones o uso de los contenidos contrario a los derechos de propiedad intelectual.
Estas medidas se aplicarán de manera proporcionada y sin perjuicio de los derechos reconocidos legalmente a las personas consumidoras.
18. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados durante los procesos de contratación serán tratados conforme a la Política de Privacidad publicada en este sitio web.
19. ATENCIÓN AL CLIENTE, QUEJAS Y RECLAMACIONES
Para cualquier consulta, incidencia, queja o reclamación relacionada con una contratación, la persona usuaria podrá dirigirse a:
Correo electrónico: info@intouchsanacion.com
Teléfono: +34 680 91 46 52
Dirección postal: Urb. Gran Calahonda, Portal 2, 1.º A, 29649 Mijas Costa-Calahonda, Málaga.
Existen hojas oficiales de quejas y reclamaciones a disposición de las personas consumidoras y usuarias.
En las contrataciones realizadas a distancia, las hojas de quejas y reclamaciones podrán presentarse en la dirección postal o electrónica indicada anteriormente, sin perjuicio de los demás medios previstos por la normativa de consumo aplicable.
20. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
InTouch Sanación podrá actualizar estas Condiciones Generales para adaptarlas a modificaciones legales, técnicas, organizativas o relacionadas con los productos y servicios ofrecidos.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a contrataciones ya realizadas, salvo cuando resulte legalmente necesario.
La versión aplicable será la que se encuentre publicada y haya sido puesta a disposición de la persona usuaria en el momento de realizar la contratación.
21. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones se regirán por la legislación española.
Cuando la persona contratante tenga la condición de consumidora o usuaria, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable, respetándose en todo caso los derechos y fueros que legalmente le correspondan.
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Solo debe cumplimentarse y enviarse si desea desistir del contrato y conserva legalmente dicho derecho.
A la atención de:
Sharon Fuchs – InTouch Sanación
Urb. Gran Calahonda, Portal 2, 1.º A
29649 Mijas Costa-Calahonda, Málaga
info@intouchsanacion.com
Por la presente comunico que desisto del contrato relativo al siguiente producto o servicio:
Producto o servicio:
Fecha de contratación:
Nombre y apellidos:
Correo electrónico utilizado en la contratación:
Domicilio, cuando resulte necesario:
Fecha:
Firma, únicamente cuando se presente en papel:
Última actualización: septiembre de 2026.
