POLÍTICA DE PRIVACIDAD E INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS
1. OBJETO
InTouch Sanación está comprometida con la protección de la privacidad y de los datos personales de las personas usuarias de este sitio web.
La presente Política de Privacidad contiene la información adicional sobre los tratamientos de datos personales realizados por InTouch Sanación a través de sus diferentes canales, formularios, servicios, tienda online, cuenta de usuario y membresías.
La información aplicable en cada caso dependerá de la relación que mantengas con InTouch Sanación y de los productos, servicios o funcionalidades que utilices.
Esta información se facilita de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Responsable: Sharon Fuchs
Nombre comercial: InTouch Sanación
NIF: X7027847J
Domicilio: Urb. Gran Calahonda, Portal 2, 1.º A, 29649 Mijas Costa-Calahonda, Málaga
Correo electrónico: info@intouchsanacion.com
Teléfono: +34 680 91 46 52
Sitio web: www.intouchsanacion.com
3. ¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS?
Los datos tratados dependerán de la relación que mantengas con InTouch Sanación y de los servicios utilizados.
Podrán tratarse las siguientes categorías:
- datos identificativos, como nombre, apellidos y, cuando resulte necesario para la compra, facturación o cumplimiento de obligaciones legales, DNI/NIE;
- datos de contacto, como correo electrónico, teléfono y número asociado a WhatsApp;
- fecha de nacimiento;
- país de residencia, dirección postal y otros datos necesarios para la facturación;
- datos relacionados con productos, servicios o membresías contratados;
- datos relacionados con pedidos, pagos y facturación;
- datos de acceso y gestión de la cuenta de usuario;
- información facilitada voluntariamente a través de formularios, correo electrónico, WhatsApp u otros canales de comunicación;
- datos de menores de edad facilitados, cuando corresponda, por sus progenitores, tutores o representantes legales;
- información necesaria para la correcta prestación de los servicios contratados.
Los datos completos de tarjetas bancarias utilizados para realizar pagos mediante Stripe son gestionados directamente por dicho proveedor. InTouch Sanación recibe únicamente la información necesaria para confirmar y gestionar la operación.
4. CATEGORÍAS ESPECIALES DE DATOS
Debido a la naturaleza de determinados servicios prestados por InTouch Sanación, la persona interesada puede facilitar información relacionada con su bienestar físico, emocional o mental o con el de sus hijos.
Cuando dicha información permita conocer aspectos relativos a la salud de una persona, tendrá la consideración de categoría especial de datos personales.
Estos datos únicamente serán tratados cuando resulte necesario para la prestación del servicio y exista una base jurídica válida para ello.
Cuando el tratamiento se fundamente en el consentimiento, se solicitará el consentimiento explícito de la persona interesada o, cuando legalmente corresponda, de quien ostente su representación legal.
Se recomienda no facilitar información especialmente sensible que no resulte necesaria para la finalidad o servicio solicitado.
5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Consultas y solicitudes de información
Los datos facilitados a través del formulario de contacto, correo electrónico, teléfono o WhatsApp se tratarán para atender y responder consultas, solicitudes de información o peticiones realizadas por la persona interesada.
Contratación y prestación de servicios
Los datos necesarios se tratarán para gestionar la contratación, organización, prestación, seguimiento y atención relacionada con los servicios solicitados a InTouch Sanación.
Tienda online
Los datos se tratarán para:
- gestionar los pedidos;
- tramitar las compras y pagos;
- gestionar la facturación;
- facilitar la entrega, descarga o acceso a los productos adquiridos;
- gestionar la cuenta de usuario cuando exista;
- atender incidencias, consultas o reclamaciones relacionadas con la compra.
Cuando se encuentre habilitada esta opción, podrá realizarse una compra sin necesidad de crear previamente una cuenta de usuario.
Cuenta de usuario
Cuando la persona usuaria decida registrarse, se tratarán los datos necesarios para crear y gestionar su cuenta y facilitar el acceso a las funcionalidades asociadas.
Membresía “Espacio Yo Soy”
Los datos facilitados durante el proceso de inscripción se tratarán para:
- gestionar el alta y mantenimiento de la membresía;
- gestionar pagos, renovaciones y cancelaciones;
- proporcionar acceso a los contenidos y servicios incluidos;
- mantener las comunicaciones necesarias para el funcionamiento de la membresía;
- gestionar la participación en la comunidad y los canales asociados al servicio;
- atender consultas relacionadas con la suscripción.
Gestión de pagos
Los pagos realizados a través del sitio web y los pagos recurrentes asociados a la membresía se gestionan mediante Stripe.
Stripe tratará los datos necesarios para procesar las operaciones de pago de conformidad con sus propias condiciones y política de privacidad.
Cuando resulte necesario para mantener comunicaciones relacionadas con un servicio o cuando la persona interesada haya prestado su consentimiento, podrá utilizarse WhatsApp como medio de comunicación.
La incorporación a grupos de WhatsApp vinculados a la membresía se realizará previa información y consentimiento cuando resulte necesario.
En los grupos de WhatsApp, el número de teléfono y, dependiendo de la configuración de privacidad de cada persona, el nombre, fotografía de perfil u otros datos podrán ser visibles para las demás participantes.
Comunicaciones comerciales
Cuando la persona interesada haya prestado su consentimiento, podrán enviarse por medios electrónicos noticias, contenidos, novedades, promociones o comunicaciones comerciales relacionadas con InTouch Sanación.
También podrán remitirse comunicaciones comerciales relativas a productos o servicios propios similares a los previamente contratados cuando concurran los requisitos legalmente establecidos para ello.
En todos los casos se ofrecerá un medio sencillo y gratuito para dejar de recibir estas comunicaciones.
6. BASES JURÍDICAS DEL TRATAMIENTO
Las bases jurídicas dependerán de la finalidad correspondiente.
Consultas y solicitudes de información: consentimiento de la persona interesada y, cuando la consulta esté dirigida a una posible contratación, aplicación de medidas precontractuales solicitadas por esta.
Contratación, tienda online, cuenta de usuario y membresía: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales.
Gestión administrativa, contable, fiscal y de facturación: cumplimiento de obligaciones legales aplicables a InTouch Sanación.
Comunicaciones comerciales: consentimiento de la persona interesada o, cuando concurran los requisitos legalmente establecidos, existencia de una relación contractual previa respecto de productos o servicios propios similares a los inicialmente contratados.
Participación en los grupos de WhatsApp de la membresía “Espacio Yo Soy”: ejecución del contrato, conforme al artículo 6.1.b) del RGPD, al constituir dichos grupos un medio necesario para acceder a las comunicaciones, contenidos y actividades que forman parte de la membresía.
Categorías especiales de datos: cuando resulte necesario tratar datos relativos a la salud u otras categorías especiales y no resulte aplicable otra habilitación legal, consentimiento explícito de la persona interesada.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad a su retirada.
7. DATOS DE MENORES DE EDAD
Determinados servicios de InTouch Sanación pueden estar relacionados con menores de edad.
Cuando se traten datos personales de menores se aplicarán las garantías específicas previstas en la normativa de protección de datos, teniendo especialmente en cuenta su interés superior.
Cuando el tratamiento de datos personales se base en el consentimiento, las personas mayores de 14 años podrán prestarlo en los términos previstos legalmente, salvo aquellos supuestos en los que la normativa exija la asistencia o intervención de quienes ostenten la patria potestad o tutela.
En el caso de menores de 14 años, cuando la legitimación se base en el consentimiento, este deberá ser prestado por quien ostente la patria potestad o tutela.
Cuando los datos de un menor sean facilitados por su progenitor, tutor o representante legal, este declara estar legitimado para hacerlo.
La contratación de servicios por menores estará sujeta, además, a las normas generales sobre capacidad para contratar.
8. OBLIGATORIEDAD DE LOS DATOS
Los datos identificados como obligatorios en los formularios son necesarios para atender la solicitud o prestar el servicio correspondiente.
La falta de dichos datos podrá impedir la gestión de una consulta, compra, contratación, membresía o servicio solicitado.
La aportación de datos para finalidades opcionales, como determinadas comunicaciones comerciales, no condicionará la contratación de los servicios cuando dichos tratamientos no resulten necesarios para su prestación.
9. PLAZOS DE CONSERVACIÓN
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Los datos relacionados con consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y realizar su seguimiento.
Los datos relacionados con contratos, compras o servicios se conservarán mientras se mantenga la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos establecidos legalmente para atender obligaciones o posibles responsabilidades.
Los datos de la membresía se conservarán mientras esta permanezca activa y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables.
Los datos relacionados con una cuenta de usuario se conservarán mientras la cuenta permanezca activa o hasta que se solicite su supresión, siempre que no exista una obligación legal que justifique su conservación.
Los datos tratados para el envío de comunicaciones comerciales se conservarán hasta que la persona interesada retire su consentimiento o se oponga a continuar recibiéndolas.
Los datos tratados sobre la base del consentimiento para la participación en grupos de WhatsApp se conservarán mientras dicho consentimiento permanezca vigente, sin perjuicio de la información que pueda permanecer en los dispositivos de otros participantes conforme al funcionamiento del servicio.
Cuando deban conservarse datos para atender posibles responsabilidades legales, permanecerán debidamente bloqueados durante los plazos correspondientes.
10. DESTINATARIOS Y PROVEEDORES
Con carácter general, InTouch Sanación no comunicará datos personales a terceros salvo cuando resulte necesario para prestar un servicio, exista una obligación legal o concurra otra base jurídica que legitime dicha comunicación.
Para desarrollar su actividad, InTouch Sanación puede utilizar proveedores que tengan acceso a datos personales o intervengan en determinados tratamientos, entre ellos:
- servicios de alojamiento, mantenimiento y gestión de la página web;
- servicios de correo electrónico y proveedores tecnológicos;
- plataforma de comercio electrónico;
- servicios de pago, como Stripe;
- servicios de mensajería, como WhatsApp;
- servicios administrativos, contables o fiscales;
- otros proveedores necesarios para la adecuada prestación de los servicios.
Cuando un proveedor trate datos por cuenta de InTouch Sanación, su relación se regulará conforme a la normativa de protección de datos.
Determinados proveedores podrán actuar como responsables independientes respecto de algunos tratamientos, en cuyo caso resultarán aplicables sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Los datos podrán comunicarse asimismo a Administraciones Públicas, organismos, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, Juzgados o Tribunales cuando exista una obligación legal.
11. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
La utilización de determinados proveedores tecnológicos puede implicar el tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, se realizarán conforme a los mecanismos reconocidos por la normativa de protección de datos, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otras garantías válidas legalmente.
La información específica relativa a las transferencias realizadas por cada proveedor podrá consultarse en sus correspondientes políticas de privacidad.
12. PROCEDENCIA DE LOS DATOS
Con carácter general, los datos personales proceden directamente de la persona interesada.
En el caso de servicios relacionados con menores, determinados datos podrán ser facilitados por sus progenitores, tutores o representantes legales.
Asimismo, podrán generarse datos derivados de las compras realizadas, relaciones contractuales, membresías, pagos, cuentas de usuario y comunicaciones mantenidas con InTouch Sanación.
13. DECISIONES AUTOMATIZADAS
InTouch Sanación no adopta decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre las personas interesadas o les afecten significativamente de modo similar, salvo que se informe expresamente de ello y exista una base jurídica que lo permita.
14. DERECHOS DE LAS PERSONAS INTERESADAS
Las personas interesadas podrán ejercer, cuando resulten aplicables, los siguientes derechos:
- acceso a sus datos personales;
- rectificación de datos inexactos;
- supresión de sus datos;
- oposición al tratamiento;
- limitación del tratamiento;
- portabilidad de los datos;
- retirada del consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en este.
El ejercicio de estos derechos podrá realizarse mediante solicitud dirigida a:
Correo electrónico: info@intouchsanacion.com
o por correo postal a:
Sharon Fuchs – InTouch Sanación
Urb. Gran Calahonda, Portal 2, 1.º A
29649 Mijas Costa-Calahonda, Málaga.
Cuando existan dudas razonables sobre la identidad de la persona solicitante, podrá requerirse información adicional estrictamente necesaria para verificarla.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados anteriormente.
Si una persona considera que sus datos personales no están siendo tratados conforme a la normativa, podrá presentar una reclamación ante la:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6
28001 Madrid
www.aepd.es
15. EXACTITUD Y ACTUALIZACIÓN DE LOS DATOS
La persona usuaria es responsable de que los datos facilitados sean verdaderos, exactos, completos y estén actualizados.
Cuando facilite datos personales de terceras personas deberá estar legitimada para hacerlo y cumplir, cuando corresponda, las obligaciones de información aplicables.
16. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
InTouch Sanación tratará los datos personales de manera confidencial y adoptará medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo.
Estas medidas estarán orientadas a prevenir la pérdida, alteración, acceso, utilización o divulgación no autorizada de los datos personales.
17. COOKIES
La utilización de cookies y tecnologías similares se regula mediante la Política de Cookies y el sistema de gestión del consentimiento habilitado en el sitio web.
Las personas usuarias podrán consultar la información relativa a las cookies utilizadas y gestionar sus preferencias a través de las herramientas disponibles en la web.
18. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
InTouch Sanación podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos, técnicos, organizativos o relacionados con los tratamientos realizados.
La versión vigente estará disponible en todo momento en este sitio web.
Última actualización: septiembre de 2026.
