POLÍTICA DE PRIVACIDAD E INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS
InTouch Sanación está comprometida con la protección de la privacidad y de los datos personales de las personas usuarias de este sitio web.
La presente Política de Privacidad contiene la información adicional sobre los tratamientos de datos personales realizados por InTouch Sanación a través de sus diferentes canales, formularios, servicios, tienda online, cuenta de usuario y membresías.
La información aplicable en cada caso dependerá de la relación que mantengas con InTouch Sanación y de los productos, servicios o funcionalidades que utilices.
Esta información se facilita de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Responsable: Sharon Fuchs
Nombre comercial: InTouch Sanación
NIF: X7027847J
Domicilio: Urb. Gran Calahonda, Portal 2, 1.º A, 29649 Mijas Costa-Calahonda, Málaga
Correo electrónico: info@intouchsanacion.com
Sitio web: www.intouchsanacion.com
2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS?
Los datos personales tratados dependerán de la relación que mantengas con InTouch Sanación y de los servicios que utilices.
Podrán tratarse las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos: nombre, apellidos y, cuando resulte necesario para la compra, facturación o cumplimiento de obligaciones legales, DNI/NIE.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono y número asociado a WhatsApp.
- Fecha de nacimiento, cuando resulte necesaria para el servicio solicitado.
- País y, cuando proceda, dirección y otros datos necesarios para facturación.
- Datos relacionados con los productos, servicios o membresías contratados.
- Datos relacionados con pagos, facturación y operaciones económicas.
- Datos de acceso y gestión de la cuenta de usuario, cuando decidas registrarte.
- Información facilitada voluntariamente a través de formularios, correo electrónico, WhatsApp u otros canales de comunicación.
- Datos de menores de edad facilitados, cuando corresponda, por sus progenitores, tutores o representantes legales.
- Información necesaria para la prestación de los servicios contratados.
InTouch Sanación no accede a los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para realizar los pagos a través de Stripe.
3. CATEGORÍAS ESPECIALES DE DATOS
Debido a la naturaleza de determinados servicios prestados por InTouch Sanación, la información facilitada por la persona interesada puede incluir datos relacionados con su bienestar físico, emocional o mental o con el de sus hijos.
Cuando dicha información permita conocer aspectos relativos a la salud de una persona, tendrá la consideración de categoría especial de datos personales de acuerdo con el artículo 9 del RGPD.
Estos datos únicamente serán tratados cuando resulte necesario para prestar el servicio solicitado y exista una base jurídica válida para ello. Cuando el tratamiento se fundamente en el consentimiento, se solicitará el consentimiento explícito de la persona interesada o, cuando legalmente corresponda, de quien ostente su representación legal.
Se solicita a las personas usuarias que no faciliten información especialmente sensible que no resulte necesaria para la finalidad o servicio solicitado.
4. ¿CON QUÉ FINALIDADES TRATAMOS TUS DATOS?
Consultas y solicitudes de información
Tratamos los datos facilitados a través del formulario de contacto, correo electrónico, teléfono o WhatsApp para atender y responder las consultas, solicitudes de información o peticiones realizadas.
Contratación y prestación de servicios
Tratamos los datos necesarios para gestionar la contratación, organización, prestación, seguimiento y atención relacionada con los servicios solicitados a InTouch Sanación.
Tienda online
Tratamos los datos necesarios para:
- gestionar los pedidos;
- tramitar la compra;
- gestionar el pago;
- emitir la correspondiente documentación;
- facilitar el acceso o descarga de los productos digitales adquiridos;
- atender incidencias relacionadas con la compra.
La compra podrá realizarse sin necesidad de crear una cuenta cuando esta opción se encuentre habilitada.
Cuenta de usuario
Cuando decidas registrarte, trataremos los datos necesarios para crear y gestionar tu cuenta y facilitar el acceso a los servicios y funcionalidades asociados a ella.
Membresía “Espacio Yo Soy”
Los datos facilitados durante el proceso de inscripción serán tratados para:
- gestionar el alta y mantenimiento de la membresía;
- gestionar las cuotas, renovaciones y cancelaciones;
- proporcionar acceso a los contenidos y servicios incluidos;
- mantener las comunicaciones necesarias para el funcionamiento de la membresía;
- gestionar la participación en la comunidad y en los canales asociados al servicio;
- atender consultas relacionadas con la suscripción.
Gestión de pagos
Los pagos realizados a través de la página web y los pagos recurrentes correspondientes a la membresía se gestionan mediante Stripe.
Stripe tratará los datos necesarios para procesar la operación de pago conforme a sus propias condiciones y política de privacidad.
Comunicaciones mediante WhatsApp
Cuando resulte necesario para el servicio contratado o hayas prestado tu consentimiento para ello, podremos utilizar WhatsApp para mantener comunicaciones relacionadas con la prestación del servicio o la membresía.
Cuando voluntariamente aceptes participar en un grupo de WhatsApp, debes tener en cuenta que tu número de teléfono y, en función de la configuración de tu perfil, tu nombre, fotografía y otra información asociada podrán ser visibles para las demás personas participantes.
La incorporación a grupos de WhatsApp que implique esta comunicación de datos se gestionará mediante la correspondiente información y consentimiento cuando resulte necesario.
Comunicaciones comerciales
Cuando hayas prestado tu consentimiento, podremos enviarte por correo electrónico u otros medios electrónicos información, novedades, contenidos, promociones o comunicaciones comerciales relacionadas con los productos y servicios de InTouch Sanación.
Podrás retirar tu consentimiento o darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento.
Cuando exista una relación contractual previa, podrán remitirse comunicaciones relativas a productos o servicios propios similares a los contratados inicialmente en los términos permitidos por la normativa aplicable.
La LSSI-CE permite este último supuesto cuando existe una relación contractual previa y se utilizan lícitamente los datos para servicios propios similares, manteniéndose siempre el derecho de oposición.
5. ¿CUÁL ES LA BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO?
La base jurídica dependerá de la finalidad para la que se utilicen los datos:
Atención de consultas y solicitudes:
El consentimiento de la persona interesada, conforme al artículo 6.1.a) del RGPD, y, cuando la consulta esté dirigida a una posible contratación, la aplicación de medidas precontractuales conforme al artículo 6.1.b) del RGPD.
Contratación, tienda online, cuenta de usuario y membresía:
La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada, conforme al artículo 6.1.b) del RGPD.
Gestión administrativa, contable, fiscal y de facturación:
El cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a InTouch Sanación, conforme al artículo 6.1.c) del RGPD.
Comunicaciones comerciales:
El consentimiento de la persona interesada, conforme al artículo 6.1.a) del RGPD y a la LSSI-CE, o, cuando concurran los requisitos legalmente establecidos, la existencia de una relación contractual previa respecto de productos o servicios propios similares a los inicialmente contratados.
Participación en grupos de WhatsApp:
El consentimiento de la persona interesada, cuando resulte necesario debido a la visibilidad de sus datos frente al resto de participantes.
Categorías especiales de datos:
Cuando sea necesario tratar datos relativos a la salud u otras categorías especiales y no concurra otra habilitación legal aplicable, el consentimiento explícito de la persona interesada conforme al artículo 9.2.a) del RGPD.
6. DATOS DE MENORES DE EDAD
Determinados servicios de InTouch Sanación pueden estar relacionados con niños, adolescentes o jóvenes.
Cuando se traten datos personales de menores, se aplicarán las garantías específicas previstas en la normativa de protección de datos y se tendrá especialmente en cuenta el interés superior del menor.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento:
- los mayores de 14 años podrán prestar su consentimiento en los términos previstos legalmente;
- para los menores de 14 años, será necesario el consentimiento de quien ostente la patria potestad o tutela.
Todo ello sin perjuicio de aquellos supuestos en los que la normativa exija la intervención de los titulares de la patria potestad o tutela con independencia de la edad del menor.
Esta distinción de los 14 años procede directamente del artículo 7 LOPDGDD.
Cuando los datos del menor sean facilitados por su progenitor, tutor o representante legal, este declara estar legitimado para facilitar dicha información.
7. ¿ES OBLIGATORIO FACILITAR LOS DATOS?
Los datos indicados como obligatorios en los formularios son necesarios para atender la solicitud o prestar el servicio correspondiente.
La falta de dichos datos podrá impedir la gestión de la consulta, contratación, compra, membresía o servicio solicitado.
La aportación de datos para finalidades opcionales, como determinadas comunicaciones comerciales, tendrá carácter voluntario y no condicionará la contratación de otros servicios.
8. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS LOS DATOS?
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
En particular:
- Los datos relacionados con consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y realizar su seguimiento.
- Los datos relacionados con contratos, compras o servicios se conservarán mientras se mantenga la relación contractual.
- Los datos de la membresía se conservarán mientras esta permanezca activa.
- Los datos de una cuenta de usuario se conservarán mientras la cuenta permanezca activa o hasta que se solicite su supresión, siempre que no exista una obligación legal que justifique su conservación.
- Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que la persona interesada retire su consentimiento o se oponga a su tratamiento.
Una vez finalizada la finalidad principal, los datos podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los plazos de prescripción de las obligaciones y responsabilidades legales que resulten aplicables.
9. ¿A QUIÉN PUEDEN COMUNICARSE LOS DATOS?
Con carácter general, InTouch Sanación no comunicará tus datos personales a terceros salvo cuando resulte necesario para la prestación del servicio, exista una obligación legal o concurra otra base jurídica que legitime la comunicación.
Para desarrollar su actividad, InTouch Sanación utiliza proveedores que pueden tratar o tener acceso a datos personales, entre ellos:
- proveedores de alojamiento y mantenimiento web;
- servicios de correo electrónico;
- servicios tecnológicos;
- plataforma de comercio electrónico;
- proveedores de servicios de pago, como Stripe;
- servicios de mensajería, como WhatsApp;
- proveedores administrativos, contables o fiscales;
- otros proveedores necesarios para la adecuada prestación de los servicios.
Cuando un proveedor actúe por cuenta de InTouch Sanación como encargado del tratamiento, la relación se regulará conforme al artículo 28 del RGPD.
Determinados proveedores podrán actuar además como responsables independientes respecto de algunos de los tratamientos que efectúen, en cuyo caso serán aplicables sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Los datos también podrán ser comunicados a Administraciones Públicas, organismos, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, Juzgados o Tribunales cuando exista una obligación legal.
10. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por InTouch Sanación pueden estar establecidos o tratar información fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se realicen transferencias internacionales de datos, estas se efectuarán únicamente cuando exista un mecanismo válido conforme a los artículos 44 y siguientes del RGPD, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando resulte aplicable, cláusulas contractuales tipo u otra garantía legalmente reconocida.
La AEPD mantiene actualmente estos mecanismos como instrumentos válidos para las transferencias internacionales conforme al RGPD.
11. ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS?
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando concurran los requisitos legales.
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
- Limitación: solicitar que se limite el tratamiento de tus datos en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando resulte aplicable.
- Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
Puedes ejercer estos derechos enviando tu solicitud a:
o mediante comunicación postal dirigida a:
Sharon Fuchs – InTouch Sanación
Urb. Gran Calahonda, Portal 2, 1.º A
29649 Mijas Costa-Calahonda, Málaga.
Cuando existan dudas razonables sobre la identidad de la persona que solicita el ejercicio de un derecho, podrá solicitarse información adicional estrictamente necesaria para confirmar su identidad.
Asimismo, si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6
28001 Madrid
www.aepd.es
12. PROCEDENCIA DE LOS DATOS
Con carácter general, los datos personales proceden directamente de la persona interesada.
En el caso de servicios relacionados con menores de edad, determinados datos podrán ser facilitados por sus progenitores, tutores o representantes legales.
También podrán generarse datos derivados de la relación contractual, las compras realizadas, la membresía o las comunicaciones mantenidas con InTouch Sanación.
13. EXACTITUD Y ACTUALIZACIÓN DE LOS DATOS
La persona usuaria es responsable de que los datos facilitados sean exactos, completos y estén actualizados.
Cuando facilite datos de terceras personas deberá estar legitimada para hacerlo y cumplir, cuando corresponda, con las obligaciones de información aplicables.
14. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
InTouch Sanación tratará los datos personales de forma confidencial y aplicará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo especialmente en cuenta la naturaleza de los datos tratados.
15. CAMBIOS EN ESTA INFORMACIÓN
InTouch Sanación podrá actualizar esta información sobre protección de datos cuando resulte necesario por modificaciones legales, cambios en los tratamientos realizados o en los servicios prestados.
La versión vigente estará disponible permanentemente en este sitio web.
